UNSER PRINZIP
Mehr als eine Kooperation
sim cargo verbindet unabhängige Speditionen zu einem starken, europaweiten Netzwerk. Was das Netzwerk zusammenhält, sind nicht lose Absprachen, sondern klar definierte Prozesse, eine gemeinsame IT-Plattform und ein Qualitätsanspruch, den jeder Partner mitträgt. Das schafft Verlässlichkeit, auf die sich Kunden und Partner jeden Tag verlassen können.
Ein Netzwerk funktioniert nur, wenn sich jeder Partner auf dieselben Regeln verlassen kann.
Standardisierte Prozesse
Einheitliche Abläufe für Abholung, Umschlag, Zustellung und Abrechnung schaffen Verlässlichkeit im gesamten Netzwerk.
IT und Daten
Eine zentrale Systemplattform bündelt Sendungsdaten, Statusinformationen und Dokumente für alle beteiligten Partner.
Qualitätsmanagement
Qualität wird monatlich gemessen und konsequent gesteuert.
Routing und Netzwerksteuerung
Definierte Leitwege und eine zentrale Netzwerksteuerung sorgen für planbare Transportwege durch das System.
Statusinformationen
Jeder Transportschritt wird dokumentiert und den beteiligten Partnern transparent zur Verfügung gestellt.
Schulungen
Jährliche Pflichtveranstaltungen und laufende Weiterbildung halten das gesamte Netzwerk auf demselben, aktuellen Stand.
Partner-Onboarding
Neue Partner werden persönlich betreut, von der ersten Sendung bis zur vollständigen Einbindung in Prozesse und IT.
Regelwerk
Klare Prozesse für Schadenfälle mit festen Bearbeitungsfristen und eine unabhängige Schlichtungsstelle sorgen für faire, zügige Lösungen.
WIE WIR QUALITÄT SICHERN
Qualität wird gemessen, nicht behauptet
Im System
Bonus-Malus-System
Die Zustellqualität wird monatlich für jedes Empfangsdepot ausgewertet und bewertet. Unter 94 % Zustellquote greift ein Malus, ab 97 % ein Bonus. So bleibt Qualität kein Lippenbekenntnis, sondern hat spürbare Konsequenzen – in beide Richtungen.
KPI-Reporting
Monatliche Zustellquoten und Umschlag-Scan-Quoten machen die Leistung jedes Depots transparent – für die Systemzentrale wie für die Partner selbst.
Verbindliche Qualitätsregeln
Klare Regeln, klare Konsequenzen bei Verstößen:
- Nicht zugestellte Servicesendungen
- Fehlender POD-Upload
- Transportgefährdungen
- ADR-Verstöße
Im Tagesgeschäft
Automatische Auffälligkeitsmeldungen
Verzögerungen oder Abweichungen werden auf Wunsch automatisch per E-Mail gemeldet – inklusive Auftrags- und Depotdaten.
Foto-Proof bei Schäden
Eine beschädigte Sendung kann im System erst weiterbearbeitet werden, wenn ein Foto hinterlegt ist. Die Aufforderung kommt über den Scanner.
Zentraler Claim Manager
Jeder Schaden ist von der Erfassung bis zur Regulierung lückenlos dokumentiert und jederzeit, auch digital, nachvollziehbar.
Interne Versicherungslösung
Ihre Sendungen können über unsere Versicherungslösung vom Absender bis zum Empfänger durchgängig versichert werden, ohne Ihre eigene Verkehrshaftung zu belasten. Dies erfolgt zu einem festen monatlichen Beitrag und mit einer Selbstbeteiligung von nur 250 € je Schadenfall.